Terugbetalingsbeleid
Laatst bijgewerkt: 7 november 2026
1. 30 dagen bedenktijd
Ben je niet tevreden over je aankoop van een urenstaat-abonnement bij Proxcen? Dan kun je binnen 30 dagen na de orderdatum een volledige terugbetaling aanvragen. Dit geldt naast de rechten die je uit dwingend consumentenrecht hebt.
2. Zo vraag je een terugbetaling aan
Terugbetalingen worden verwerkt door Paddle, onze Merchant of Record. Ga naar https://www.paddle.net om je verzoek in te dienen en houd je ordernummer en het e-mailadres van je aankoop bij de hand. Paddle helpt je ook als je je ordergegevens niet meer kunt vinden.
3. Opzeggen en terugbetaling
Opzeggen stopt de automatische verlenging. Je houdt toegang tot je betaalde abonnement tot het einde van de lopende betaalde periode. Een opzegging en een terugbetaling zijn twee verschillende verzoeken; gebruik paddle.net als je ook geld terug wilt vragen binnen de termijn van 30 dagen.
4. Verwerking
Paddle beoordeelt en verwerkt het verzoek en stort een goedgekeurde terugbetaling terug via de oorspronkelijke betaalmethode. De verwerkingstijd kan per bank of betaalprovider verschillen. Aanvullende informatie staat in het terugbetalingsbeleid van Paddle op https://www.paddle.com/legal/refund-policy.